🛟 Deu algo errado

A maioria dos problemas se resolve rápido. Procure o seu abaixo — e se não estiver aqui, toque no balão de chat que a gente resolve.

“You need … more credits to make it”

Seu vídeo parou porque o saldo acabou. Nada a mais foi cobrado. Você pode:

• Tocar em Add … credits — o vídeo termina assim que você pagar, ou
• Tocar em Make the …-second version (se aparecer) para fazer um vídeo mais curto com os créditos que você tem.

Meu vídeo saiu com imagens paradas

Quando um vídeo animado não cabe no seu saldo, o Slice usa imagens paradas (mais ou menos metade dos créditos) para conseguir fazer mesmo assim. Adicione créditos e escolha Animated video na próxima vez.

“Something went wrong”

Toque em Try again. Normalmente é um problema do nosso lado, a equipe é avisada automaticamente e nada é cobrado pelo que não foi feito.

Uma cena sumiu ou ficou estranha

• Se uma cena falhou, aparece “A scene failed to generate” embaixo da linha do tempo. Toque em Scene … · fix, ajuste o Visual prompt e toque em Regenerate.
• Se a IA recusou uma cena, mude a descrição da imagem — evite celebridades reais, violência ou qualquer conteúdo explícito. Seus créditos não foram usados.
• Se a cena só não ficou como você queria, mude o prompt e gere de novo — veja Mude cenas, imagens e tempos.

O download está demorando

Preparing download… quer dizer que estamos preparando o arquivo em qualidade máxima — normalmente um ou dois minutos. Deixe a página aberta que ele salva sozinho. Se aparecer Couldn't prepare the video, toque em Try again.

Meu código para entrar não chegou

Veja o spam e a aba Promoções do Gmail (vem de [email protected]), depois toque em Send a new code e use o mais recente. O código vale por 15 minutos. Se aparecer “Too many tries”, espere alguns minutos. Mais em Entrar com um código por e-mail.

Não ganhei créditos grátis

Os créditos grátis são limitados a poucas contas novas por conexão de internet a cada semana. Se alguém no mesmo Wi-Fi já usou, você vai precisar de um pacote para começar — ou fale com a gente se achar que é um engano.

Meu vídeo tem um selo

Os vídeos do teste grátis têm um pequeno selo “Sliced by Slice”. Compre qualquer pacote de créditos e baixe de novo — ele some.

Tem algo bloqueado 🔒

Vídeos mais longos, personagens que falam e modelos premium são liberados com qualquer pacote de créditos — veja O que você ganha de graça.

Minha postagem não saiu

O erro aparece na página Share do vídeo e em Schedule. Na maioria das vezes a conexão expirou: abra Social, toque em Disconnect e depois em Connect de novo. O Instagram também precisa de uma conta profissional.

Minha série diária parou

As automações pausam quando os créditos acabam. Recarregue (ou ligue a recarga automática) e toque em Resume.